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안내견 하얀이와 경주 여행에 나선 허 씨는 관광 장소를 돌아본 뒤 필요한 물건을 사러 잠시 다이소에 들렀다.

그런데 다이소 직원이 안전상의 이유로 안내견 출입을 제지했다. 이에 허 씨가 "여기서 안전과 안내견 출입은 상관없지 않냐"고 묻자, 직원은 "저희는 다른 손님들 안전도 생각해야 한다"며 "여기에 물건이 너무 많다"고 입장을 거부한 이유를 말했다.

허 씨가 "저희 다이소 다른 데도 가는데 다 안내견이 들어올 수 있다"고 알려줬지만 직원은 계속해서 하얀이가 들어오는 것을 꺼렸다.

이어 허 씨의 동행이 "안전 여부는 저희가 결정하는 것"이라고 다시 한번 설명했으나 직원은 "넘어지거나 하실까 봐…"라며 끝까지 조심스러워했다.